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Titolo
Text copied to clipboard!Specialista di Supporto Atlassian
Descrizione
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Stiamo cercando uno Specialista di Supporto Atlassian altamente motivato e competente per unirsi al nostro team IT. Il candidato ideale avrà una solida conoscenza dei prodotti Atlassian, tra cui Jira, Confluence, Bitbucket e altri strumenti correlati, e sarà in grado di fornire supporto tecnico di primo e secondo livello agli utenti interni ed esterni.
Lo Specialista di Supporto Atlassian sarà responsabile della gestione delle richieste di assistenza, della risoluzione dei problemi tecnici, della configurazione e personalizzazione degli strumenti Atlassian, nonché della formazione degli utenti e della documentazione delle soluzioni. Collaborerà strettamente con i team di sviluppo, operations e project management per garantire un utilizzo efficace e ottimale delle piattaforme Atlassian all'interno dell'organizzazione.
Il ruolo richiede eccellenti capacità comunicative, un forte orientamento al cliente e la capacità di lavorare in un ambiente dinamico e in continua evoluzione. È essenziale avere familiarità con le metodologie Agile e DevOps, nonché con l'integrazione di Atlassian con altri strumenti aziendali.
Responsabilità principali includono: fornire supporto tecnico tempestivo e accurato, monitorare le performance dei sistemi Atlassian, implementare aggiornamenti e miglioramenti, gestire permessi e flussi di lavoro, e contribuire alla standardizzazione dei processi IT.
Offriamo un ambiente di lavoro stimolante, opportunità di crescita professionale e la possibilità di lavorare con tecnologie all'avanguardia. Se sei appassionato di tecnologia e desideri contribuire al successo di un'organizzazione innovativa, questa è l'opportunità che fa per te.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Fornire supporto tecnico per Jira, Confluence e altri strumenti Atlassian
- Gestire richieste di assistenza e risolvere problemi tecnici
- Configurare e personalizzare flussi di lavoro e permessi
- Collaborare con team interni per ottimizzare l'uso degli strumenti
- Monitorare le performance dei sistemi Atlassian
- Documentare soluzioni e creare guide per gli utenti
- Formare gli utenti sull'utilizzo degli strumenti Atlassian
- Implementare aggiornamenti e miglioramenti delle piattaforme
- Integrare Atlassian con altri strumenti aziendali
- Supportare progetti Agile e DevOps
Requisiti
Text copied to clipboard!- Esperienza comprovata con Jira, Confluence e Bitbucket
- Conoscenza delle metodologie Agile e DevOps
- Capacità di risolvere problemi tecnici in modo efficiente
- Eccellenti capacità comunicative e relazionali
- Esperienza nella configurazione di flussi di lavoro e permessi
- Conoscenza di linguaggi di scripting (es. Groovy, Python)
- Familiarità con strumenti di integrazione (es. Jenkins, Git)
- Capacità di lavorare in team e in autonomia
- Laurea in Informatica o campo correlato
- Buona conoscenza della lingua inglese
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Qual è la tua esperienza con Jira e Confluence?
- Hai mai configurato flussi di lavoro personalizzati in Jira?
- Come gestisci le richieste di supporto tecnico complesse?
- Hai familiarità con l'integrazione di Atlassian con altri strumenti?
- Quali linguaggi di scripting conosci?
- Hai esperienza in ambienti Agile o DevOps?
- Come documenti le soluzioni tecniche per gli utenti?
- Hai mai formato colleghi sull'uso di strumenti Atlassian?
- Come monitori le performance dei sistemi Atlassian?
- Qual è la tua disponibilità a lavorare in un team distribuito?
